Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 788 live, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý có kiểm soát và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaLiên hệ hỗ trợ riêng tư
788 live Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội hỗ trợ 788 live sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu riêng tư và xác minh ví tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để được xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần Tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, yêu cầu của bạn được chuyển thẳng đến bộ phận bảo mật dữ liệu.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể — từ cách cookie hoạt động trên điện thoại đến cách bạn yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi bước đều có thể kiểm tra được qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie lưu trạng thái đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Số tài khoản ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu đối soát và tuân thủ quy định.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 788 live xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác thực giao dịch nội địa.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để đối soát nội bộ và xử lý yêu cầu hoàn tiền. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản, xác minh bằng OTP, và chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ, trừ phần cần lưu theo quy định pháp luật.

Cookie lưu trạng thái đăng nhập để bạn vào lại nhanh hơn mà không cần nhập mật khẩu. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Việc truy cập dịch vụ và áp dụng chính sách phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chính sách này có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật cho phép sử dụng dịch vụ của 788 live.